Perguntas Frequentes (FAQ)

Última atualização: 05 de agosto de 2026

Como faço um pedido?

Escolha os produtos desejados, adicione-os ao carrinho e siga as etapas de finalização da compra. Após a confirmação do pagamento, iniciaremos o processamento do seu pedido.

Os dapos são personalizados?

Sim. A MD Flow oferece modelos exclusivos e também produtos personalizados. Consulte a disponibilidade de personalização na página do produto ou entre em contato com nossa equipe.

Qual é o prazo de produção?

Produtos à pronta entrega são enviados após a confirmação do pagamento.

Produtos personalizados possuem prazo de produção informado na página do produto ou durante o atendimento.

Qual é o prazo de entrega?

O prazo varia conforme:

  • Região de entrega;
  • Modalidade de frete escolhida;
  • Disponibilidade do produto.

O prazo estimado será informado durante a finalização da compra.

Como acompanho meu pedido?

Após a postagem, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp para acompanhar a entrega.

Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos as principais formas de pagamento disponibilizadas em nossa loja, como:

  • PIX;
  • Cartão de Crédito;
  • Cartão de Débito (quando disponível);
  • Outras opções oferecidas pela plataforma de pagamento.

Posso cancelar meu pedido?

Sim. O cancelamento poderá ser solicitado antes do envio do produto.

Caso o pedido já tenha sido despachado, serão aplicadas as regras previstas em nossa Política de Trocas e Devoluções.

Posso trocar um produto personalizado?

Produtos personalizados não podem ser trocados por arrependimento, salvo em casos de defeito de fabricação ou erro na personalização realizado pela MD Flow.

Vocês enviam para todo o Brasil?

Sim. Realizamos envios para todas as regiões do Brasil por meio de transportadoras e serviços logísticos parceiros.

Os produtos possuem garantia?

Sim. Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe para análise e aplicação da garantia conforme a legislação vigente.

Como entro em contato com a MD Flow?

Você pode falar conosco pelos canais oficiais:

E-mail: contato@mdflow.com.br

Também estamos presentes em nossas redes sociais oficiais.

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